今回のテーマは、「旅行会社の英語力は？」です。
旅行会社に勤めていると聞くと、世界各国旅行してまわっているというイメージがあります。
現地事情に詳しく、当然英語も話せる、このように思っているのではないでしょうか。
旅行会社社員の英語力について、以下の内容でお伝えします。
・旅行会社の本当の英語力は？
・どのように海外添乗しているのか
・実際に必要な場面
これらの内容を解説していくので、ぜひ参考にしてみてください。
旅行会社の本当の英語力は？
添乗員付きの海外旅行に参加したことはありますか？
パックツアーに参加されたのであれば、その時の添乗員が英語で会話しているのを見たかもしれません。
それは、添乗専門の社員だからです。
添乗専門の会社があり、そこに所属している社員が、企画されたツアーに添乗員として派遣されるのです。
海外の添乗員となるためには、添乗員としての経験とあわせて、英語の試験に通る必要があります。
さらに添乗員自身ランク付けされ、渡航先や日数に応じて仕事が割り振られる仕組みになっています。
では、大手の旅行会社の支店の社員や地元旅行会社の社員はどうでしょうか。
一部、英語を話せる社員はいますが、ほとんど話せないのが実態です。
理由として、国内旅行に比べて海外旅行の取り扱い頻度が少ないこともありますが、英語は必要ないからです。
そうです、旅行会社なのに英語が必要ないからです。
どのように海外添乗しているのか
英語が必要ないとはどういうことか。
団体旅行で、地元のセールスマンに添乗員としてついて行ってもらったよ、という人もいます。
旅行会社の社員なのに英語が必要ないのは、渡航先で現地ガイドまたは通訳がつくからです。
現地ガイドがすべてやってくれるので、話す機会すらありません。
本当に必要になるのは、現地ガイドが帰った後や空港で搭乗手続きが終わって現地ガイドと別れた後ぐらいです。
添乗専門の社員と異なり、お客様の希望で旅行計画を立てますので、行き先が英語圏とも限りません。
英語が話せなくてもそれほど困らない仕組みができあがっているのです。
それでも、英語が全く必要ないかというと、そうではありません。
現地ガイドが帰った後、別れた後などで必要になってきます。
この場合でも、話す機会が限られているため対処ができます。
「英語を話して見なおされる方法」の記事でも解説しましたが、その時に使う英語を想定できれば、なんとかなるのです。
一番多いのは、ホテルで鍵を部屋の中に置き忘れ、オートロックによって部屋から締め出された時です。
フロントに連絡して、部屋番号を言うくらいの会話です。
実際に必要な場面
観光で海外旅行していて、本当に必要になる場面は少ないです。
その数少ない場面さえおさえておけば、ある程度安心して旅行ができます。
・入国審査 入国目的などのやりとり
・ホテルのチェックイン、チェックアウト 鍵の受け取り、精算のやりとり
・レストラン 注文、お会計の言い方
・タクシー 行き先の言い方
・ショッピング サイズや色などの指定
・場所を聞く トイレや出口、地図アプリで分からない場所
それぞれに、簡単な英会話を作成して覚えておけば、いざという時に使えます。
カンニングペーパーとしてポケットに忍ばせておけば、頭が真っ白になった時にも落ち着いて話すことができます、
緊急時など、本当に伝えないといけない場合は、知っている限りの単語を駆使して、ジェスチャーも交えて話せば大抵通じます。
とにかく、困っていると相手に分かってもらえればなんとかなります。
【まとめ】旅行会社の英語は必要最低限
今回は、旅行会社の英語力について説明してきました。
旅行会社の社員であっても英語はそれほど話せない。
海外旅行でも必要最低限話せれば大丈夫。
必要な場面を想定して事前に準備すること。
現地ガイドがいれば添乗員は必要ないのではと思われたかもしれません。
何もトラブルが発生しなければその通りで、することは人数の確認やレストランでの飲み物の注文ぐらいでしょうか。
しかし、現地ガイドに会うまでの移動中や、トラブルが起こった時などは、やはり添乗員がいた方が安心です。
英語力がそれほどなくても、さまざまな経験を通してトラブルに対応するノウハウを身につけていますので、いざという時は頼りになります。
添乗専門でなければ、英語力はあまり期待しないで、自分から話すつもりで勉強しておきましょう。
英語で話せるようにするには、まずは場面を限定することです。
ぜひ参考にしてください。
